Ankunft
Vor Ort werden Sie an der Unterkunft von einem Mitarbeiter unserer lokalen Agentur empfangen. Die Kontaktdaten werden Ihnen rechtzeitig vor Anreise mitgeteilt. Bitte stimmen Sie anschließend Ihre genaue Ankunftszeit mit dem Mitarbeiter ab.
Ansprechpartner vor Ort
Bei Problemen oder Fragen können Sie sich an die Mitarbeiter der von uns beauftragten lokalen Agentur wenden.
Aufbettung
Jedes Penthouse hat Platz für maximal 6 Personen, das Townhouse für 4 Personen. Aufbettungen sind nicht möglich.
Babybett & Babystuhl
Ein Babybett und ein Babystuhl können auf Nachfrage und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt werden.
Bettwäsche & Handtücher
Bei Anreise sind alle Betten frisch bezogen und saubere Handtücher liegen bereit. Handtücher für den Pool sind ebenfalls vorhanden.
Bezahlung
Im Moment der Buchung sind 25% des Mietpreises per Überweisung auf ein deutsches Konto anzuzahlen. Spätestens 8 Wochen vor Anreise ist der restliche Mietpreis zu überweisen.
Check-in
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr am Anreisetag.
Check-out
Der Check-out hat bis 10:00 Uhr am Abreisetag zu erfolgen.
Endreinigung
Am Ende des Aufenthalts wird eine Reinigung durchgeführt, deren Kosten bereits im Übernachtungspreis inbegriffen ist.
Grill
In jeder Unterkunft gibt es einen gasbetriebenen Grill für die Benutzung im Außenbereich. In den Gebäuden der beiden Penthouses gibt es darüber hinaus einen gemeinschaftlichen Grillbereich, der ebenfalls gemäß der Hausordnung benutzt werden darf.
Haustiere
Die Mitnahme von Haustieren ist leider nicht erlaubt. Dies wird bei Anreise überprüft.
Heizung
Mit den Klimaanlagen der Unterkünfte kann in der kalten Jahreszeit geheizt werden.
Internet (WLAN)
In jeder Unterkunft ist High-Speed-Internet (WLAN) vorhanden. Die Benutzung ist im Übernachtungspreis inbegriffen.
Klimaanlage
Die Unterkünfte verfügen über eine Klimaanlage in allen Wohn- und Schlafzimmern (außer dem dritten Schlafzimmer im Skydeck Penthouse).
Mindestaufenthalt
Der Mindestaufenthalt beträgt im Regelfall 3 Nächte. Je nach Saison und Rate können andere Regeln gelten. Die Anreise und Abreise ist an jedem Tag der Woche möglich.
Nebenkosten
Keine versteckten Nebenkosten: Einige Anbieter von Ferienunterkünften locken mit extrem günstigen Preisen, um dann saftige Extra-Gebühren aufzuschlagen. Bei uns können Sie sich darauf verlassen, dass im Übernachtungspreis alle für Ihren Aufenthalt wesentlichen Leistungen bereits enthalten sind. Die Preise verstehen sich inklusive täglicher Reinigung (außer sonntags und an Feiertagen), Endreinigung, Internet (WLAN), Bettwäsche, Handtücher, Strom, Wasser, Heizung sowie Klimaanlage.
Parken
Jedes Penthouse verfügt über einen Stellplatz in der jeweils hauseigenen Garage. Das Townhouse liegt in einer Straße, in der zu bestimmten Zeiten nur Anwohner parken dürfen. Ein Parkausweis wird kostenlos zur Verfügung gestellt.
Pool
Die Pools der Unterkünfte stehen ganzjährig zur Verfügung. Das Wasser ist nicht beheizt. Poolhandtücher werden gestellt. Die Benutzung der Gemeinschaftspools der beiden Penthouses unterliegt der jeweiligen Hausordnung des Gebäudes.
Rauchen
Das Rauchen ist in den Unterkünften nicht gestattet. Dies gilt auch für alle Terrassen und Balkone sowie den Konsum von Cannabis. Bei Zuwiderhandlung beträgt die Strafe 250 €.
Reiserücktrittsversicherung
Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Service (Housekeeping)
Täglich (außer sonntags und an Feiertagen) kommt ein Servicemitarbeiter zum Reinigen. Bettwäsche und Handtücher werden je nach Aufenthaltsdauer regelmäßig erneuert.
Sicherheit
In jedem Penthouse gibt es am Eingang des Gebäudes einen Sicherheitsdienst, der den Zugang zum Gebäude kontrolliert und rund um die Uhr besetzt ist. Außerdem gibt es bauseitige Sicherheitsmaßnahmen wie z.B. eine mit Strom gesicherte Ummauerung des Gebäudes sowie Videoüberwachung. Das Townhouse verfügt über eine Alarmanlage. Die Straße vorm Townhouse wird zudem rund um die Uhr von einem Sicherheitsdienst überwacht. Sea Point und De Waterkant gelten gemeinhin als für Kapstädter Verhältnisse sichere Stadtteile.
Stornierung
Ein Aufenthalt kann bis 8 Wochen vor Anreise kostenfrei storniert werden. Danach werden 50% des Mietpreises als Stornierungskosten fällig. Erfolgt die Stornierung 4 Wochen vor Anreise, ist der komplette Mietpreis fällig.
Stromabschaltung (load shedding)
In Südafrika kann es leider vorkommen, dass der Strom stundenweise abgeschaltet wird, um das Stromnetz zu entlasten („load shedding“ genannt). Jedes Penthouse besitzt einen Batteriespeicher, so dass die wichtigsten strombetriebenen Dinge in der Wohnung wie Licht, Internet, Kühlschrank etc. weiter funktionieren. Es ist aber mit gewissen Einschränkungen zu rechnen, so funktioniert z.B. der Fahrstuhl nicht. Das Townhouse liegt in einer Straße, die von Stromabschaltungen nicht betroffen ist. Entsprechend gibt es diesbezüglich keine Einschränkungen.
Wäsche waschen
In den Unterkünften gibt es entweder einen Wasch-Trockner oder eine Waschmaschine und einen Wäschetrockner. Die Benutzung ist kostenfrei.